Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürünlerde özel kişiselleştirme yapılmış baskılı ürünlerde onay alınarak hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
ŞENNUR NİKAH ŞEKERLERİ
GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
İşbu Garanti ve İade Koşulları, Şennur Nikah Şekerleri tarafından www.sennurnikahsekerleri.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin garanti, iade, değişim, ayıplı ürün ve kişiye özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin koşullarını düzenlemektedir.
İnternet sitemiz üzerinden alışveriş yapan müşteriler, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Garanti ve İade Koşulları hakkında bilgi sahibi olduklarını kabul eder.
MADDE 1 – KAPSAM
1.1. İşbu metin, Şennur Nikah Şekerleri tarafından internet sitesi üzerinden satışa sunulan tüm ürünler için geçerlidir.
1.2. Ürünlerin niteliğine göre uygulanabilecek garanti, iade, değişim ve cayma hakkı koşulları; yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu Garanti ve İade Koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
1.3. İşbu koşullarda yer alan hükümler, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
MADDE 2 – ÜRÜNLERİN GARANTİ DURUMU
2.1. Şennur Nikah Şekerleri tarafından satılan ürünlerin kişiselleştirilmiş ürünler olduğundan garanti kapsamında olan ürünler değildir.
2.2. El emeği ile hazırlanan, dekoratif, hediyelik, nikâh şekeri, davetiye, kişiye özel baskılı veya benzeri ürünlerde; ürünün kullanım şekli, niteliği ve üretim yöntemi dikkate alınarak değerlendirme yapılır.
2.3. Üründe üretim hatası, malzeme hatası veya siparişe aykırılık bulunması halinde müşterinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 3 – KİŞİYE ÖZEL VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER
3.1. Müşterinin talebi doğrultusunda;
- İsim,
- Soyisim,
- Tarih,
- Özel yazı veya mesaj,
- Fotoğraf,
- Özel renk,
- Özel tasarım,
- Özel ölçü,
- Özel model,
- Baskı,
- Etiket,
- İsim kartı
veya benzeri kişisel tercihler kullanılarak hazırlanan ürünler kişiye özel veya siparişe özel ürün olarak değerlendirilir.
3.2. Kişiye özel ürünlerde müşterinin sipariş sırasında bildirdiği isim, tarih, yazı, adet, renk, tasarım ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
3.3. Müşteri tarafından yanlış, eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek yazım, tarih, isim veya diğer kişiselleştirme hatalarından, Şennur Nikah Şekerleri'ne doğru bilgi verilmemiş olması halinde Şennur Nikah Şekerleri sorumlu tutulamaz.
3.4. Siparişin üretim, baskı, hazırlık veya kişiselleştirme sürecine alınmasından sonra yapılmak istenen değişiklik veya iptal talepleri, ürünün mevcut hazırlık aşamasına göre değerlendirilir.
3.5. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanır.
3.6. Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerde, yalnızca müşterinin fikrini değiştirmesi, ürünü artık istememesi veya kişisel tercihinin değişmesi tek başına iade nedeni olarak değerlendirilmez.
3.7. Ancak kişiye özel ürünün;
- Yanlış hazırlanması,
- Müşterinin onayladığı veya sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden farklı hazırlanması,
- Eksik gönderilmesi,
- Hasarlı gönderilmesi,
- Ayıplı veya kusurlu olması
halinde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 4 – İADE KOŞULLARI
4.1. Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde iade işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
4.2. İade talebinde bulunmak isteyen müşteri, iade sürecini başlatmadan önce Şennur Nikah Şekerleri ile iletişime geçebilir.
4.3. İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ile birlikte gönderilmesi önerilir.
4.4. Ürünün kullanılmasından veya müşteriden kaynaklanan nedenlerle meydana gelen değer kayıpları, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
4.5. İade işlemlerinde müşterinin cayma hakkı, ayıplı mal ve sözleşmeye aykırı mal teslimine ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 5 – İADE KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre iade veya cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyebilir:
5.1. Tüketicinin talebi doğrultusunda isim, tarih, özel yazı, özel baskı, özel renk, tasarım veya benzeri kişiselleştirme yapılarak hazırlanmış ürünler.
5.2. Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle yanlış isim, tarih, yazı veya kişisel bilgi ile hazırlanmış ürünler.
5.3. Müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra yanlış kullanması, düşürmesi, kırması, yıpratması veya ürüne zarar vermesi sonucu oluşan durumlar.
5.4. Ürünün müşterinin kendi kullanımından, saklama koşullarına uyulmamasından veya dış etkenlerden kaynaklanan şekilde zarar görmesi.
5.5. Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve mevzuatta cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilen ürünler.
MADDE 6 – YANLIŞ VEYA EKSİK GÖNDERİLEN ÜRÜNLER
7.1. Müşteriye sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik gönderilmesi veya sipariş bilgilerinden kaynaklanmayan bir hata bulunması halinde, müşteri Şennur Nikah Şekerleri ile iletişime geçebilir.
7.2. Yapılacak inceleme sonucunda hatanın Şennur Nikah Şekerleri'nden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, ilgili süreç yürürlükteki mevzuat ve müşterinin sahip olduğu yasal haklar doğrultusunda yürütülür.
7.3. Şennur Nikah Şekerleri'nden kaynaklanan yanlış veya eksik gönderimlerde gerekli iade, değişim veya yeniden gönderim işlemleri, olayın niteliğine göre değerlendirilir.
MADDE 7 – AYIPLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
8.1. Şennur Nikah Şekerleri, satışa sunduğu ürünlerin siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.
8.2. Ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişe aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
8.3. Ayıplı veya kusurlu ürün ile ilgili inceleme yapılabilmesi amacıyla müşteriden ürünle ilgili fotoğraf, video veya gerekli diğer bilgilerin paylaşılması istenebilir.
8.4. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişe aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde, müşterinin yasal hakları doğrultusunda işlem gerçekleştirilir.
MADDE 8 – İADE VE GERİ ÖDEME
9.1. Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, müşterinin cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
9.2. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar saklıdır.
9.3. İade edilmesi kabul edilen ürünlere ilişkin geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
9.4. Ayıplı, kusurlu veya siparişe aykırı ürünlerde müşterinin kanundan doğan iade, değişim veya diğer seçimlik hakları saklıdır.
9.5. İade ve geri ödeme işlemlerinde satış sözleşmesinde belirtilen koşullar geçerlidir.
MADDE 9 – İADE KARGO ÜCRETLERİ
10.1. Cayma hakkının geçerli olduğu ve müşterinin herhangi bir kusur veya ayıp bulunmaksızın cayma hakkını kullanarak ürünü iade ettiği durumlarda, iade kargo masrafları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
10.2. Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya siparişe aykırı olarak gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, iade ve değişim sürecindeki taşıma masrafları ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
10.3. ALICI'nın yanlış bilgi vermesi, kişisel tercihinden kaynaklanan nedenlerle yapılan iade ve değişim taleplerinde oluşabilecek kargo masrafları, ALICI tarafından karşılanır..
MADDE 11 – İLETİŞİM
Garanti, iade, değişim veya ürün ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Unvanı:
Şennur Nikah Şekerleri
İnternet Sitesi:
www.sennurnikahsekerleri.com
Adres:
Ömerağa Mah. İstiklal Cad. No:99 K:1 İzmit / Kocaeli
Telefon:
0.555.995 55 78
E-posta:
info@sennurnikahsekerleri.com
MADDE 12 – YÜRÜRLÜK
İşbu Garanti ve İade Koşulları, www.sennurnikahsekerleri.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
İnternet sitesi üzerinden sipariş veren müşteriler, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Garanti ve İade Koşulları'nı okuyup inceleme imkânına sahip olduklarını kabul eder.
Son Güncelleme Tarihi:
04.09.2026
